同行坐下来聊天,问来问去都是那几句:要不要花钱?会不会把我的客人带走?要不要改系统?这些问题平时不好意思当众问,又没处打听,只好一直拖着。拖着的代价是:等哪天企业客户的线索真的到了门口,你手里没有答案,只能眼看着别人先接走。
第一句:要不要先掏一笔钱?
真正该关心的不是「有没有费用」三个字,而是投入的形态。开通环节,机构投入的主要是整理报备材料的时间和精力——证照、场地、医师资料都是现成的,归拢一遍即可;具体的费用与结算安排,以双方签署的协议为准。一句话:先问清楚、算明白,比自己瞎猜强。
第二句:会不会被抢走客户?
换个角度想:企业福利来的客人,原本根本不知道你的店在哪,这是增量,不是存量。客人进了你的门,服务在你这儿做、体验在你这儿留,关系留在谁手里,取决于你接得怎么样。担心被抢的前提是客人本来就在你手里——而这批客人恰恰是新客。
第三句:要不要改造现有系统?
多数机构担心要上软件、改收银。实际上这类通道的设计方向就是给机构减负:由平台按月与企业方结算,机构端不面对员工个人收款,前台沿用原有的接待和登记习惯即可,不需要为了接这批客人专门上一套新系统。
第四句:要不要专门派个人盯着?
前期多出来的是前台顺手就能做的事:核对来访信息、做好登记。对账一个月一次,店长抽半小时就能过完。除非团体接待量大,否则不需要新增专职岗位——这是它和「开一条新业务线」最大的区别。
第五句:是不是只有淡季才有用?
不止。淡季补量只是一个面向,更大的价值在空档时段:工作日白天,你的理疗师和房间本来就闲着。企业客人来的时间,恰恰就是这些时段。淡旺季都通吃,才算把坪效用足。
拖着不问,付出的是什么
这五个问题每一个都有答案,但答案不会自己送上门。拖着的结果是:机会成本在别人那边累积,你的空档时段继续空着,等同行先跑通了流程、在企业圈子里有了口碑,你再想进,门槛和竞争都不一样了。
资质这类硬条件一句话带过:持中医类备案证或执业许可证、非个体户、成立满一年等基本项,以平台当期审核标准为准。
先做十分钟自查
- 把自己的证照、成立年限、场地面积列一遍,硬条件够不够一目了然;
- 想清楚工作日白天哪些时段是空的,能承接多少团体客人;
- 把上面五句话写下来,标注你已确认的答案和还没问到的答案。
没问到的那些,问一句就行,不花一分钱:添加企业微信沟通,或在公众号「爱新生健康」留言注明机构全称和所在区市。答案拿到了,做不做由你决定。
